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    Services

    中新long88拥有一流的售后服务团队,为客户第一时间解决出现的问题,并作出相关技术应答。

  • 一、技术方案咨询服务

    在项目建设前期,中新long88公司面向用户提供项目建设前期方案咨询服务,根据用户的实际使用环境和现状,与客户一起对项目建设的前景、效果进行分析和论证。 中新long88公司项目建设的精英团队与客户进行项目的资金、规模和效益分析,完成项目的前期建设目标、建设方案和建设规模的咨询服务。

    二、项目实施支持服务

    中新long88提供项目实施现场技术支持服务,按照项目实施的进度要求派出精通项目建设的技术人员严格按照项目有关规定和ISO9001的要求进行工程勘察、设备安装、软件调试、现场培训、割接和验收,以最快的速度和精湛的技术能力顺利完成项目实施,帮助项目尽早投入实际使用。

  • 三、远程技术支持服务

    客户可通过电话、传真、电子邮件的方式向中新long88提交技术服务请求,中新long88在客户的配合下,可以通过远程服务网络登录到设备进行技术支持服务,指导客户处理相关问题。

    四、现场故障处理技术服务

    当电话和远程技术支持不能解决现场问题时,中新long88提供现场支持服务,及时派遣专业技术服务人员到达现场提供技术服务;服务活动过程及结果将形成文档,形成用户技术服务解决报告提交客户。

  • 五、技术资料服务

    中新long88公司面向客户提供相应完善的技术资料,包括设备安装手册、用户手册配置手册、设备结构图、设备基本参数资料、设备走线方案、设备功耗尺寸、设备端口表、设备配置内容等必要的书面和电子技术资料。所有相关资料,如有更新,将在第一时间发放给客户。

    六、软件升级服务

    中新long88不断地改进和修订设备原有功能,开发新功能,促使产品不断升级。中新long88将根据客户的需要,提供设备升级服务。在升级前,中新long88提供指导书,对数据备份、升级失败情况下回退到上一个版本和升级后观察确认做出严格要求;对于重大项目升级或者客户要求,中新long88将安排人员进行现场支持。

  • 七、网络定期巡检服务

    中新long88公司提供在线运行设备定期检查服务,及时发现设备运行中出现的隐患,减少设备发生故障的概率,保证设备的稳定运行。

    八、现场值守支持服务

    在用户有特殊保障要求时(汛期、重大活动、节假日、突发情况等),中新long88公司可以提供现场值守服务,协助客户完成重点任务的执行和保障。中新long88公司值守技术服务人员在现场提供技术支持、技术咨询、技术问题跟踪、日常维护指导、技术故障排除等服务。

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    400-100-8102

    地址:南京市江宁区正方中路888号中新long88大楼

    EMAIL: sales@sinovatio.com

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